Friday, June 28, 2013

从职场看人性



收到一封离职好几个月的职员的电邮,她说:因为佣金结算的时间,所以她理应在离职后的第二个月仍然获得迟结算的佣金。

???

我给她的回函客气的解释:根据我的资料,佣金都是当月结算,没有拖欠。就算月结迟,那些集中(Pool)的佣金也是让还在公司的其他同事分享,不付给已经离职的职员。就好比她还在公司时,也可能分享了其他离职同事的佣金。

而她,负责文案撰写(Copywriter),不是销售人员,但市场部开恩允许她和销售部人员共享佣金。

而她,离职时希望能优惠价带走她心爱的Macbook Air,公司也批了一个她笑了的价格。

而她,当初还在三个月的试用期,因为有余额,批了她随公司旅游团去了韩国。 往后三年,也旅游了四个国家;最远,到过Dubai。

这还不说公司每年2-3个月的花红,劳动节的特别礼物,和其他种种。

其实,公司对职员好,基本上会出现两个反应。一、感恩。二、认为是他们应得的,甚至觉得还远远不够。以上例子,就是二的典型。

要如何衡量一个公司的好坏?因素当然很多,我就不说什么环境啦可以发挥啦快乐指数啦等等,光从大家都关心的利益来看,可以这么说,就看在基本劳工法订下的福利以及符合市场的薪酬以外,公司还给予哪些好处?

是不是公司对员工越好,员工的付出就越多?产出就越高?或者角逐最佳雇主奖就会抡元?答案:未必。

我请了两个前Western Digital的员工,他们在WD薪金很低(刚符合基本底薪),加上很长的OT,也只能及上现在所领的基薪,但WD却是几届的The Best Employer得主。

我这篇文章其实要谈的不是公司好不好的问题,主要是谈人性,以及如何正确面对事业的问题。(当然我的正确,对别人来说很可能是不正确。)

公司好能不能成就一个职员的事业?还是公司不好更能成就一个职员的事业?

答案也没有绝对。

因为如果一个好公司允许员工内部创业,那就促成有能力的员工开创自己的一番事业;或者好公司提供员工一片天,享受好待遇,没有了生活上的后顾之忧,虽然看起来还是打工,还是可称为事业。

或者因为坏公司,要马儿好,又要马儿不吃草,练就员工一身武功,过后出来创业,更轻易的成就自己的一番事业。

或者因为公司好,员工变得不再有拼劲,因此庸碌一生。或者因为公司坏,员工不断和老板斗法,将自己的前程而斗了进去。

我的结论:一个公司的好坏,不会耽误一个员工的前途。

什么才算是好员工?懂得感恩有好老板的第一类员工就是好员工吗?或者斤斤计较的第二类员工就是坏员工吗?

我的看法:那也不是绝对。

鉴定员工的好坏主要在称不称职。上选的员工是称职兼不斤斤计较的员工,最等而下之当然就是不称职兼斤斤计较的员工了。 刚才所提的员工离职的例子就是中等员工的例子,虽称职但斤斤计较。

当然,称职只是一个笼统的满意度称呼,有普通到绩效卓越的那种。斤斤计较也有适可到极端的那种。 以上的例子就是极端斤斤计较的例子。

如果只知道感恩,但表现糟透,除非公司不对劲,那该员工也不可能被久留。

在马来西亚较多的是称职但计较那种,有些还是堪堪称职却很计较的那种。

面对这类员工,好公司的烦恼是给他们额外的种种好处和福利(在劳工法及合理的薪酬外),他们不认为是额外,是他们应得的,而且还远远不够,很多还错估自己在公司的地位,以为公司没有了他不行,是重大损失。

如果是坏公司,就没有了这层烦恼,反正你很称职,公司也认为你不过尔尔;你堪堪称职,那公司就直接告诉你你的表现糟透了,还想讨什么福利好处? 所以这也是为什么许多老板不愿意给员工一个肯定,因为你一嘉许,他就以为自己是Superman,可以飞天了,就开始需索无度了。

今天的职场,是人选工,也是工选人的。你不喜欢公司,当然可以离职;公司认为你不能称职,也可以不要你。但是,我给职场人士的忠告是,别不喜欢公司而和公司干耗,因为公司少一个你往往没有太大不同,但你可能的损失是更好的发展机会。

想想,你学校毕业出来几十年的黄金岁月都贡献给了工作/事业,回首已经白头;想想,你一天之中那最黄金的八个小时都贡献给了工作/事业,回到家已经累坏,人的一生,最美好的时间原来都给了工作/事业。

我看到一些不满公司却为了寻求心理平衡的人,他们的方法就是怠工,公司给3千,交2千5百的工作量,就以为赚了“5百”。殊不知如果公司不好,但你照样交足3千,或者超额交5千,不久就会有一家公司愿意出5千向你挖角。交出更多,就能体现一个人更大的价值。

可惜许多人的算数都很厉害,但是一计算到人生,就赔了。

我记得十多年前妻子向她爱剥削的新加坡老板请辞时,她怀着七个月的身孕,又到年终发规定2个月花红的时候。一般人的做法会是,拖到年底发年终奖金,拖到生产再享两个月的有薪产假才递上辞职信。这当然无可厚非,谁愿意跟眼前的利益过不去呢?我问她为什么不拿足好处才离开?她说:我虽然瞧不起我的剥削老板,但我还是要维持我的尊严。我过后给了她一个大大的Thumb up。

我也有“悲惨”的职场遭遇。记得刚出来职场做销售第三年签了一个大单,佣金有12千。因为从来未签过这么大的单子,公司突然改变政策说,佣金从一次过付给更改成分12个月付。也因为这样,我原本买屋的如意算盘,付了1千元给一个卖主,打算签约购买其在OUG双层排屋(当时还不到二十万)的计划就泡汤了,订金也被没收了,也因此拖多了5年才存够头期钱购买一间12万的公寓。

职场的现实本来如此,怨也没用,只能选择坦然面对。我想也可能因为我不喜金钱计较的性格,容易赢得合作伙伴及老板的信任,造就我后来企业内部创业的因缘吧!职场得失往往不能以金钱多寡来衡量。塞翁失马,焉知非福的例子多如牛毛。

最近,和我工作了十三年的菲佣回国度假三周后没倒回来,后来来了一封道歉信说,对不起不告而别。既然好公司未必是留住好员工,干嘛我还选择要做一个好老板?(当然,这是自认为,不见得职员个个认同。)没办法,我跟曹操相反,宁天下人负我,不愿我负天下人。(当然,这也是自认为,不见得人人认同。)而且,对员工好,还是比对员工不好较能留得住许多称职的好员工。至少,我的菲佣服务了漫长的十三年耶!我还是心存满满的感激,觉得或许她开不了口,选择这样的方式离开。

当然,没有老板会喜欢斤斤计较的员工。原本,在我的文案撰写员离职时,我告诉她说如果她想回来,大门随时打开;现在,如果她联系我我会告诉她,对不起,公司没有空缺了。

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